ENVÍOS

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Puedes hacer tus compras con tarjetas de crédito o débito a través de Mercado Pago, transferencia, depósito bancario o pago contra entrega (sólo CDMX).

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío aparecerá en el carrito de compras y dependerá del peso de tus artículos.  El envío será gratis a partir de $5,000 MXN.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se hacen a través de la plataforma envia.com.  Los días de envío serán los sábados.

Si se requiere un envío express, se podrá solicitar previo mensaje de Whatsapp al 56 1127 1383.  Todo envío express se cobrará como tal y Aztec Wings cobrará un 10% extra adicional al costo de la paquetería y estará sujeto a la disponbilidad de Aztec Wings y de la paquetería.

Nota: no hacemos envíos via Correos de México, únicamente usamos servicio de paquetería.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, con algunas excepciones donde las paqueterías no tienen servicio.  De momento, no contamos con envíos fuera de México.

¿Dónde puedo recoger mi pedido en CDMX?

En entregas a CDMX, ofrecemos puntos de encuentro específicos donde no cobramos el costo de envío.  Éstos son: Santa Fe, Polanco, Del Valle y Narvarte y zonas aledañas.  Hacemos entregas principalmente los días sábado.  De no poder concretarse una entrega en los lugares previamente estipulados, el envío dentro de CDMX o Área Metropolitana se hará a través de una paquetería que el cliente elija.

No contamos con tienda física.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y paquetería seleccionada. Por lo general, la entrega se hace entre 3 y 7 días hábiles, una vez depositado el paquete en la paquetería.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Aztec Wings, SI hacemos devoluciones y reembolsos en casos y marcas específicas.  

¿Cuándo aplica un reembolso?

Aztec Wings hará un reembolso de lo pagado (sin incluir el costo de envío), cuando el modelo presente alguna pieza rota, faltante o algún defecto de fábrica en pintura.  Todo modelo que requiere envío es mostrado en video y fotos al cliente.  El cliente tendrá que comprobar que el modelo mostraba el defecto ya sea en el video o fotos, en un máximo de 2 días naturales después de haber recibido el paquete, de lo contrario, el reembolso no aplicará. Una vez acreditado lo anterior,  el reembolso aplica únicamente cuando no tengamos en stock otro modelo igual y solo en las marcas Inflight200 y El Aviador Models. A pesar de que ponemos mucho empeño para evitar que el modelo sufra algún daño durante su envío, no nos hacemos responsables por malos manejos de la paquetería.  Los modelos van empacados y protegidos para evitar que se muevan durante su traslado.  El modelo defectuoso deberá ser devuelto a Aztec Wings y el costo del envío estará a cargo del cliente.

Un reembolso también puede solicitarse cuando ya se haya dado el anticipo o se haya liquidado y éste no esté en stock y no pueda ser conseguido a través de nuestros distribuidores.  Estas situaciones serán notificadas al cliente.

¿Cuándo aplica una devolución?

Una devolución aplica cuando el modelo presente alguna pieza rota, faltante o algún defecto de fábrica en pintura.  El modelo podrá ser devuelto para ser reemplazado por otro igual. Todo modelo que requiere envío es mostrado en video y fotos al cliente.  El cliente tendrá que comprobar que el modelo mostraba el defecto ya sea en el video o fotos, en un máximo de 2 días naturales después de haber recibido el paquete, de lo contrario, el reembolso no aplicará. Los reembolsos no aplican en entregas personales en CDMX, ya que se solicita al cliente a revisar el modelo al momento de la entrega. La devolución aplica únicamente cuando tengamos en stock otro modelo igual y únicamente en las marcas Inflight200, El Aviador Models y NG Models  El modelo defectuoso deberá ser devuelto a Aztec Wings, previo al envío del nuevo modelo.  El costo del envío a Aztec Wings estará a cargo del cliente.

PREVENTAS

Las preventas tienen la función de permitir a nuestros clientes apartar un modelo en específico y, en la mayoría de los casos, aprovechar un precio descontado.  Aztec Wings no puede garantizar el tiempo de entrega de los modelos en preventa, ya que dependerán de los tiempos de los fabricantes, así como de otras instancias para su llegada a México.  

En caso de que el tiempo transcurrido entre el pago de una preventa y la no entrega de un modelo ascienda a más de 7 meses, se podrá solicitar el reembolso del monto de la preventa.  Esto no aplicará cuando Aztec Wings ya haya hecho el pedido final o la pieza se encuentre en camino, en cuyo caso, el cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido, incurriendo en un reembolso de únicamente 50% de lo pagado.

Preventa con anticipo

Las preventas con menos de 7 meses transcurridos desde el pago del anticipo y la no entrega del modelo, se pueden cancelar antes que el modelo llegue a Aztec Wings.  Toda cancelación tendrá un costo de 50% sobre el monto de anticipo.  Si el modelo se cancela cuando el modelo ya haya sido enviado o haya arribado a Aztec Wings, el anticipo no será devuelto.

Preventa pago completo

Si el modelo en preventa es pagado por completo y decide cancelarse, el costo por cancelación será de 25% antes que el modelo sea enviado a Aztec Wings o 50% una vez que haya sido enviado o entregado a Aztec Wings. 

Preventa sin anticipo

Si un modelo es apartado en preventa y el anticipo no es entregado en un tiempo máximo de 5 días naturales a partir del pedido formal, Aztec Wings cancelará la preventa sin previo aviso y sin responsabilidad de surtir el modelo al cliente.

Liquidación del modelo en modalidad preventa

Si un modelo es comprado en preventa con anticipo, el cliente tendrá un máximo de 30 días naturales a partir del anuncio del arribo del mismo para liquidarlo, sin excepción.  El modelo no será entregado o enviado hasta que se reciba el pago total (incluyendo el envío).  De no cumplirse la liquidación en los 30 días naturales posteriores al anuncio del arribo del modelo, la venta se cancelará y no habrá reembolso del anticipo.  Aztec Wings no se responsabiliza por olvidos o malentendidos en tiempos por parte de los clientes.

Preventas no surtidas

En el caso de que, por causas de fuerza mayor,  Aztec Wings no sea capaz de surtir algún modelo en preventa, se notificará al cliente para iniciar el proceso de reembolso.  Si el pago fue hecho a través de Mercado Pago, el reembolso se hará restando la comisión cobrada por Mercado Pago.  Aztec Wings no se hará responsable de conseguir el o los modelos que no fueron surtidos.

APARTADO DE MODELOS

Aztec Wings facilita a sus clientes el sistema de apartado de modelos.  El monto de apartado dependerá del costo de o los modelos solicitados.  El monto del apartado debe quedar liquidado en un máximo de 48 horas después de haberse solicitado el apartado.  A partir de esta fecha, empiezan a correr los 15 días naturales para hacer el 1er pago quincenal o mensual.  Los pagos quincenales o mensuales deben hacerse en tiempo y forma.  Cualquier demora y/o pago incompleto podrá ser razón para cancelar el pedido, en cuyo caso se reembolsará el 50% del monto acumulado pagado.  No existen prórrogas para pagos o cambios en los montos a pagar.  Se insta a los clientes a contactar a Aztec Wings con al menos 3 días de anticipación si por alguna razón no se puede cubrir el pago en tiempo y forma, para tratar de llegar a un nuevo acuerdo.  De no hacerlo y ante la falta de pago o pago incompleto, el pedido quedará cancelado al día siguiente de la fecha de pago no cumplida, sin responsabilidad para Aztec Wings.

Es responsabilidad única del cliente enviar a Aztec Wings la información completa de su cuenta para hacer el reembolso correspondiente una vez que se haya cancelado un pedido por falta de pago, pago incompleto o cancelación. Aztec Wings no se responsabiliza si la información enviada está incompleta o es incorrecta.

Los modelos en esta modalidad serán entregados una vez que el monto total haya sido pagado (incluyendo el costo de envío).

PEDIDOS ESPECIALES 

Aztec Wings ofrece la opción a sus clientes de hacer pedidos especiales de modelos que no tenemos en stock, pero que nuestros proveedores si manejen.  El cliente puede solicitar información a nuestro Whatsapp 56 1127 1383, donde confirmaremos la existencia del modelo y le haremos llegar una cotización.  Todo pedido en firme requerirá de un anticipo del 25% sin derecho a reembolso por cancelación.  Manejamos casi todas las marcas dentro de las escalas 1:200 y 1:400 (sujeto a disponibilidad).  Los tiempos de entrega serán variables, ya que dependerán de otros pedidos y disponibilidad del modelo para hacer el envío.